Question 1

Quels sont les délais d'exécution ?

Accepted Answer

Pour les articles en stock et les bracelets-montres, nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours. Nous ne pouvons pas garantir un service de livraison le lendemain, car si certains modèles ne sont pas fabriqués, nous le ferons pour votre commande. Pour les sacs et accessoires sur mesure, il faut s'attendre à un délai de 4 à 6 semaines.

Question 2

Existe-t-il une quantité minimale de commande (MQO) ?

Accepted Answer

À l'Atelier Petrov, il n'y a pas de quantité minimale de commande (MQO). Que vous ayez besoin d'un seul produit ou d'une douzaine, nous serons heureux d'honorer votre commande. Nous croyons qu'il faut offrir à nos clients la flexibilité d'acheter ce dont ils ont besoin, sans aucune restriction. Toutefois, nous offrons des remises pour les commandes plus importantes. Si vous souhaitez passer une commande en gros, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Question 3

Puis-je obtenir un produit en cuir conçu sur mesure ?

Accepted Answer

Oui, Atelier Petrov offre la possibilité de créer un produit en cuir sur mesure. Il vous suffit de nous contacter pour nous faire part de vos besoins spécifiques et nous travaillerons avec vous pour créer une pièce unique. Gardez à l'esprit que les mesures sur mesure peuvent prendre plus de temps à produire et peuvent avoir un coût supplémentaire.

Question 4

Offrez-vous des services personnalisés ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des personnalisations pour certains de nos produits. Veuillez consulter la description du produit ou contacter notre service clientèle pour plus d'informations. Nous proposons des services de monogramme, de gaufrage et de gravure moyennant un léger supplément. 
Les articles personnalisés peuvent prendre plus de temps à expédier, veuillez donc prévoir un délai supplémentaire pour la livraison.

Question 5

Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?

Accepted Answer

Oui, tous les produits de l'Atelier Petrov sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés. Nous sommes fiers de créer des produits uniques et de haute qualité qui ne sont pas produits en masse. Chaque pièce est soigneusement fabriquée avec le souci du détail et de la durabilité. Nous pensons que les produits faits à la main ont une qualité et un caractère particuliers qui ne peuvent être reproduits par des machines. 
En choisissant Atelier Petrov, vous optez pour un produit qui n'est pas seulement élégant et fonctionnel, mais qui soutient également l'artisanat traditionnel.

Question 6

Vos produits sont-ils fabriqués localement ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés dans notre atelier situé à Bâle, en Suisse. Nous sommes très fiers de notre savoir-faire et de notre qualité, et nous nous assurons que chaque pièce est fabriquée avec le plus grand soin et la plus grande attention aux détails. 
En fabriquant nos produits localement, nous sommes en mesure de soutenir notre communauté et de maintenir un niveau plus élevé de contrôle de la qualité.

Question 7

Travaillez-vous uniquement avec du cuir ?

Accepted Answer

À l'Atelier Petrov, nous sommes spécialisés dans la création de produits en cuir de haute qualité, mais nous proposons également une variété de produits fabriqués à partir d'autres matériaux tels que la toile, le nylon et le polyester. Nos produits sont soigneusement sur mesure pour répondre aux besoins de nos clients, quelles que soient leurs préférences en matière de matériaux. 
Si vous avez des exigences particulières en matière de matériaux, n'hésitez pas à nous en faire part et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Question 8

Pouvez-vous marquer vos produits avec le logo de notre entreprise ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons des services de sur mesure pour marquer nos produits avec le logo de votre entreprise. Veuillez nous contacter pour plus d'informations et pour connaître les tarifs.

Question 9

L'Atelier Petrov peut-il fabriquer des produits selon mon modèle ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons créer des bagages, des sacs et des accessoires sur mesure selon vos spécifications. Vous pouvez nous contacter sur notre site web ou nous envoyer un courriel à info@atelierpetrov.com pour discuter de vos besoins en matière de conception. Nous travaillerons avec vous pour créer une pièce unique qui reflète votre style personnel et vos préférences. Veuillez noter que les commandes sur mesure peuvent nécessiter des délais et des coûts supplémentaires, que nous vous communiquerons avant de commencer le projet.

Question 10

Faites-vous des réparations de cuir ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons à nos clients des services de réparation du cuir. Nous pouvons réparer toutes les rayures, éraflures ou déchirures de votre produit en cuir et le rendre, dans la plupart des cas, comme neuf. 
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur nos services de réparation et nos tarifs.

FAQ

Frequently asked questions